Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung(Erklärung)sorgfältig durch, um unsere Richtlinien und Vorgehensweisen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Verarbeitung zu verstehen. Diese Erklärung gilt für Personen, die als Verbraucher(Sie) die Dienste von Zigzag nutzen. In dieser Erklärung wird erläutert, wie Ihre personenbezogenen Daten von Petcare Services Ltd. und Nestlé Purina Petcare Commercial Operations France, beides unabhängige Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten (Zigzag, Nestlé, wir, uns), erhoben, verwendet und weitergegeben werden. Außerdem erfahren Sie darin, wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese aktualisieren sowie bestimmte Entscheidungen darüber treffen können, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden.

Diese Erklärung gilt sowohl für unsere Online- als auch für unsere Offline-Datenerfassungsaktivitäten, einschließlich personenbezogener Daten, die wir über unsere verschiedenen Kanäle wie Websites, Apps, soziale Netzwerke von Drittanbietern, unseren Kundenservice, Verkaufsstellen und Veranstaltungen erheben. Mit Ihrer Zustimmung können wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Websites, Offline-Veranstaltungen) zusammenführen. In diesem Zusammenhang führen wir personenbezogene Daten zusammen, die ursprünglich von verschiedenen Zigzag-Unternehmen erhoben wurden. In diesem Fall können Sie sich möglicherweise mit einer einzigen Authentifizierung auf unserer Website anmelden. Weitere Informationen dazu, wie Sie Widerspruch einlegen können, finden Sie in Abschnitt 9.

Wenn Sie uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen (wir weisen Sie darauf hin, wenn dies der Fall ist, beispielsweise durch einen entsprechenden Hinweis in unseren Registrierungsformularen), können wir Ihnen unsere Waren und/oder Dienstleistungen möglicherweise nicht zur Verfügung stellen.

Dieser Hinweis enthält wichtige Informationen zu folgenden Themen:

1. Quellen personenbezogener Daten
2. Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und wie wir dies tun
3. Personenbezogene Daten von Kindern
4. Cookies und ähnliche Technologien, Protokolldateien und Web-Beacons
5. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten
6. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
7. Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten
8. Weitergabe, Speicherung und/oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
9. Ihre Rechte
10. Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
11. Änderungen an diesem Hinweis
12. Verantwortliche für die Datenverarbeitung und Kontaktdaten

1. Quellen personenbezogener Daten

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir von Ihnen oder über Sie mittels der nachstehend beschriebenen Methoden (siehe Abschnitt 2) aus den folgenden Quellen erheben:

• An Verbraucher gerichtete Websites, die von oder für Zigzag betrieben werden, einschließlich Websites, die wir unter unseren eigenen Domains/URLs betreiben, sowie Mini-Websites, die wir in sozialen Netzwerken Dritter wie Facebook oder Instagram betreiben(„Websites“), sowiean Verbraucher gerichtete mobile Websites oder Apps, die von oder für Zigzag betrieben werden, wie beispielsweise Smartphone-Apps.
• E-Mails, SMS und andere elektronische Nachrichten. Interaktionen im Rahmen der elektronischen Kommunikation zwischen Ihnen und Zigzag, einschließlich der Kommunikation mit unserem Kundensupport (“Kundendienst“).
• Gedruckte oder digitale Anmeldeformulare und ähnliche Formulare, die wir beispielsweise per Post, bei Vorführungen in Geschäften, im Rahmen von Gewinnspielen und anderen Werbeaktionen oder bei Veranstaltungen erfassen.
• Tracking-Tools wie Browser-Cookies und Web-Beacons. Dies tun wir auf unseren Websites und in den E-Mails, die wir Ihnen senden.
• Daten, die wir im Laufe der Zeit über Nutzer erheben, wenn Sie unsere Website oder Anwendung nutzen oder mit unseren Produkten interagieren (z. B. Aufzeichnungen Ihrer Einkäufe). Dazu gehört auch die Nutzung von Browserdaten.
• Interaktionen mit unseren Werbeanzeigen (wenn Sie beispielsweise auf einer Website eines Drittanbieters mit einer unserer Werbeanzeigen interagieren, erhalten wir möglicherweise Informationen über diese Interaktion).
• Informationen von Dritten darüber, wie Sie unsere Websites und Anwendungen nutzen oder mit unseren Produkten interagieren, wie beispielsweise unserem Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI), einschließlich Browserdaten. Möglicherweise erhalten wir solche Daten über Ihre Interaktion auf Websites und in Anwendungen Dritter auch von diesen Dritten.
• Soziale Netzwerke oder Werbenetzwerke von Drittanbietern (z. B. Facebook, Instagram, Google), Marktforschung (sofern das Feedback nicht anonym erfolgt), Datenaggregatoren von Drittanbietern, Werbepartner von Zigzag und Nestlé, öffentliche Quellen sowie Daten, die wir im Rahmen der Übernahme anderer Unternehmen erhalten.

2. Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und wie wir dies tun

Je nachdem, wie Sie mit Zigzag interagieren (online, offline, telefonisch usw.), erfassen wir verschiedene Arten von Daten von Ihnen, wie im Folgenden beschrieben. Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Zigzag weiterzugeben. Die Übermittlung personenbezogener Daten an Zigzag erfolgt auf freiwilliger Basis.

• Persönliche Kontaktdaten. Dazu gehören alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und die es uns ermöglichen, Sie zu kontaktieren, wie beispielsweise Ihr Name, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Daten in sozialen Netzwerken oder Ihre Telefonnummer.
• Anmeldedaten für das Konto. Alle Informationen, die erforderlich sind, um Ihnen Zugriff auf Ihr persönliches Konto-Profil zu gewähren. Beispiele hierfür sind Ihre Anmelde-ID/E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername, Ihr Passwort in nicht wiederherstellbarer Form und/oder Ihre Sicherheitsfrage und -antwort.
• Demografische Angaben und Interessen. Alle Informationen, die Ihre demografischen oder Verhaltensmerkmale beschreiben. Beispiele hierfür sind Ihr Geburtsdatum, Ihr Alter oder Ihre Altersgruppe, Ihr Geschlecht, Ihr Wohnort (z. B. Postleitzahl), Ihre Lieblingsprodukte, Ihre Hobbys und Interessen sowie Angaben zu Ihrem Haushalt oder Ihrem Lebensstil. Es können auch Daten zu Ihrem Haustier und Ihren Vorlieben in Bezug auf Haustiere enthalten sein.
• Informationen vom Computer/Mobilgerät. Alle Informationen über das Computersystem oder andere technische Geräte, die Sie für den Zugriff auf eine unserer Websites oder Apps verwenden, wie beispielsweise die IP-Adresse, über die Ihr Computer oder Gerät mit dem Internet verbunden ist, sowie den Typ des Betriebssystems und den Typ und die Version des Webbrowsers. Wenn Sie über ein mobiles Gerät wie beispielsweise ein Smartphone auf eine Website oder App von Zigzag zugreifen, umfassen die erfassten Informationen – sofern dies zulässig ist – auch die eindeutige Gerätekennung Ihres Telefons, die Werbe-ID, den Standort sowie andere ähnliche Daten des mobilen Geräts.
• Informationen zur Nutzung von Websites und Kommunikationsmitteln. Wenn Sie unsere Websites oder Newsletter besuchen und mit ihnen interagieren, nutzen wir Technologien zur automatischen Datenerfassung, um bestimmte Informationen über Ihre Aktivitäten zu erfassen. Dazu gehören Informationen darüber, welche Links Sie anklicken, welche Seiten oder Inhalte Sie sich ansehen und wie lange Sie dort verweilen, sowie weitere ähnliche Informationen und Statistiken zu Ihren Interaktionen, wie beispielsweise Ladezeiten von Inhalten, Download-Fehler und die Dauer Ihrer Besuche auf bestimmten Seiten. Diese Informationen werden mithilfe automatisierter Technologien wie Cookies und Web-Beacons erfasst und zudem durch den Einsatz von Tracking-Tools von Drittanbietern zu Analyse- und Werbezwecken gesammelt. Für die Erhebung dieser Daten ist Ihre Einwilligung erforderlich.
• Marktforschung und Kundenfeedback. Alle Informationen, die Sie uns freiwillig über Ihre Erfahrungen mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen mitteilen.
• Nutzergenerierte Inhalte. Alle Inhalte, die Sie erstellen und anschließend über soziale Netzwerke von Drittanbietern an uns weitergeben oder auf eine unserer Websites, Apps oder Dienste (wie beispielsweise unseren KI-Chatbot) hochladen, einschließlich der Nutzung von Apps sozialer Netzwerke von Drittanbietern wie Facebook oder Instagram. Beispiele hierfür sind Fotos, Videos, persönliche Geschichten oder ähnliche Medien bzw. Inhalte. Soweit zulässig, erfassen und veröffentlichen wir von Nutzern erstellte Inhalte im Zusammenhang mit einer Vielzahl von Aktivitäten, darunter Gewinnspiele und andere Werbeaktionen, Community-Funktionen auf der Website, Nutzerinteraktion sowie soziale Netzwerke von Drittanbietern.
• Von Dritten erstellte Inhalte. Alle Inhalte, die von einem von uns zur Bereitstellung bestimmter Dienste, wie beispielsweise unseres KI-Chatbots, beauftragten Drittanbieter erstellt werden, unter Verwendung von Informationen (Eingabeaufforderungen), die Sie im Rahmen der Dienste bereitstellen oder die Sie uns zuvor mitgeteilt haben. Bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten stellen wir sicher, dass diese Daten von Dritten ausschließlich zur Erbringung der Dienstleistungen verwendet werden.
• Informationen aus sozialen Netzwerken von Drittanbietern. Alle Informationen, die Sie öffentlich in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters teilen, oder Informationen, die Teil Ihres Profils in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters (wie Facebook oder Instagram) sind und deren Weitergabe an uns Sie dem sozialen Netzwerk des Drittanbieters gestatten. Dazu gehören beispielsweise Ihre grundlegenden Informationen zum Konto (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, aktueller Wohnort, Profilbild, Benutzername, Freundesliste usw.) sowie alle weiteren Informationen oder Aktivitäten, deren Weitergabe Sie dem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters gestatten. Wir erhalten Ihre Profilinformationen (oder Teile davon) aus sozialen Netzwerken von Drittanbietern jedes Mal, wenn Sie eine Zigzag-Webanwendung in einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters wie Facebook oder Instagram herunterladen oder mit dieser interagieren, jedes Mal, wenn Sie eine in eine Zigzag-Website integrierte Funktion eines sozialen Netzwerks nutzen (z. B. Facebook Connect), oder jedes Mal, wenn Sie über ein soziales Netzwerk eines Drittanbieters mit uns interagieren. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Zigzag Ihre Daten aus einem sozialen Netzwerk eines Drittanbieters erhält, oder wenn Sie der Weitergabe solcher Daten widersprechen möchten, besuchen Sie bitte die Website des jeweiligen sozialen Netzwerks.
• Zahlungs- und Finanzinformationen. Alle Informationen, die wir zur Ausführung einer Bestellung benötigen oder die Sie für einen Kauf verwenden, wie beispielsweise Ihre Debit- oder Kreditkartendaten (Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum usw.) oder andere Zahlungsarten (sofern diese zur Verfügung stehen). In jedem Fall behandeln wir oder unsere Zahlungsdienstleister Zahlungs- und Finanzdaten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Sicherheitsstandards wie dem PCI DSS.
• Aufrufe zur Unterstützung. Die Kommunikation mit einem Support-Center kann gemäß den geltenden Gesetzen für betriebliche Zwecke vor Ort (z. B. zu Qualitäts- oder Training-Zwecken) aufgezeichnet oder abgehört werden. Zahlungskartendaten werden nicht gespeichert. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden Sie zu Beginn Ihres Anrufs über diese Aufzeichnung informiert.
• Standortdaten. Wir erfassen möglicherweise Informationen über Ihren Standort. Dazu kann auch Ihr genauer Standort gehören.
• Sensible personenbezogene Daten. Im Rahmen unserer normalen Geschäftstätigkeit beabsichtigen wir nicht, sensible personenbezogene Daten zu erheben oder anderweitig zu verarbeiten. Sollte es aus irgendeinem Grund erforderlich werden, Ihre sensiblen personenbezogenen Daten zu verarbeiten, stützen wir uns bei jeder freiwilligen Verarbeitung (z. B. zu Marketingzwecken) auf Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung. Wenn wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten für andere Zwecke verarbeiten, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: (i) Aufdeckung und Verhinderung von Straftaten (einschließlich Betrugsbekämpfung) und (ii) Einhaltung geltender Rechtsvorschriften (z. B. zur Erfüllung unserer Berichtspflichten im Bereich Diversität).

3. Personenbezogene Daten von Kindern

Wir erheben oder sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Sollten wir entdecken, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten eines Kindes unter 16 Jahren erfasst haben, werden wir diese Daten umgehend aus unseren Unterlagen löschen. Zigzag kann jedoch personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren direkt von den Eltern oder Erziehungsberechtigten und mit deren ausdrücklicher Zustimmung erheben.

Wir erheben oder sammeln zudem wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren für spezifische Zwecke der Marketingkommunikation.

4. Cookies / ähnliche Technologien, Protokolldateien und Web-Beacons

• Cookies und ähnliche Technologien. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um zu lernen, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können, und um detaillierte Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und den Zwecken, für die wir diese einsetzen, zu erhalten.
• Protokolldateien. Wir erfassen Informationen in Form von Protokolldateien, die die Aktivitäten auf der Website aufzeichnen und Statistiken über Ihre Surf-Gewohnheiten erstellen. Diese Einträge werden automatisch generiert und helfen uns dabei, Fehler zu beheben, die Leistung zu verbessern und die Sicherheit unserer Websites zu gewährleisten.
• Web-Beacons. Web-Beacons (auch als „Web-Bugs“ bezeichnet) sind kleine Code-Schnipsel, die ein Bild auf einer Webseite oder in einer E-Mail einblenden, um Daten an uns zurückzusenden. Zu den über Web-Beacons erfassten Daten gehören Informationen wie die IP-Adresse sowie Angaben dazu, wie Sie auf eine E-Mail-Kampagne reagieren (z. B. wann die E-Mail geöffnet wurde, welche Links Sie in der E-Mail anklicken usw.). Wir verwenden Web-Beacons auf unseren Websites oder fügen sie in E-Mails ein, die wir Ihnen senden. Wir nutzen Web-Beacon-Daten für verschiedene Zwecke, darunter unter anderem die Erstellung von Berichten zum Website-Traffic, die Erfassung der Besucherzahlen, Werbung, die Überprüfung und Auswertung von E-Mails sowie die Personalisierung.

5. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

In den folgenden Abschnitten werden die verschiedenen Zwecke beschrieben, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, sowie die verschiedenen Arten von personenbezogenen Daten, die für jeden Zweck erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass nicht alle der unten aufgeführten Anwendungsfälle für jeden Einzelnen relevant sind.

Wofür wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Kundenservice

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Kundendienstzwecke, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen. Dazu sind in der Regel bestimmte persönliche Kontaktdaten sowie Angaben zum Grund Ihrer Anfrage erforderlich (z. B. Bestellstatus, technisches Problem, Produktfrage/-reklamation, allgemeine Frage usw.).

Unsere Gründe

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Gesetzliche Verpflichtungen
• Unsere berechtigten Interessen

Unsere berechtigten Interessen

• Verbesserung und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen

Gewinnspiele, Marketing und andere Werbeaktionen

Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich) verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über Waren oder Dienstleistungen zukommen zu lassen (z. B. Marketingmitteilungen, Kampagnen oder Werbeaktionen). Dies kann über Kanäle wie E-Mail, Anzeigen, SMS, Telefonanrufe, Messaging-Apps und Postsendungen erfolgen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Einige unserer Kampagnen und Werbeaktionen werden auf Websites Dritter und/oder in sozialen Netzwerken durchgeführt. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf freiwilliger Basis, was bedeutet, dass Sie Ihre freiwillig gegebene Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen können. Ausführliche Informationen dazu, wie Sie Ihre Einstellungen bezüglich der Marketingkommunikation ändern können, finden Sie in den nachstehenden Abschnitten 9 und 10. Weitere Informationen zu unseren Gewinnspielen und anderen Werbeaktionen finden Sie in den offiziellen Teilnahmebedingungen oder in den Details, die zu jedem Gewinnspiel bzw. jeder Werbeaktion veröffentlicht werden.

Unsere Gründe

• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen

Soziale Netzwerke von Drittanbietern:

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Funktionen sozialer Netzwerke von Drittanbietern nutzen, wie beispielsweise die „Gefällt mir“-Funktion, um Ihnen Werbung anzuzeigen und mit Ihnen in sozialen Netzwerken von Drittanbietern zu interagieren. Mehr erfahren, wie diese Funktionen funktionieren, welche Profileinstellungen wir über Sie erfassen und wie Sie sich abmelden können, finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen sozialen Netzwerke von Drittanbietern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen auf Ihre Interessen und Ihre Interaktionen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zugeschnittene Mitteilungen zukommen zu lassen, unter anderem über soziale Medien.

Unsere Gründe

• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)

Personalisierung (offline und online).

Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich) verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten (i) zur Analyse Ihrer Präferenzen und Gewohnheiten, (ii) zur Vorhersage Ihrer Bedürfnisse auf der Grundlage unserer Analyse Ihres Profils, (iii) zur Verbesserung und Personalisierung Ihrer Erfahrung auf unseren Websites und in unseren Apps; (iv) um sicherzustellen, dass die Inhalte unserer Websites/Apps für Sie und Ihren Computer oder Ihr Gerät optimiert sind; (v) um Ihnen gezielte Werbung und Inhalte anzubieten, und (vi) um Ihnen die Teilnahme an interaktiven Funktionen zu ermöglichen, sofern Sie dies wünschen. Wir speichern beispielsweise Ihre Anmelde-ID/E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen, damit Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website schnell anmelden oder die Artikel, die Sie zuvor in Ihren Warenkorb gelegt haben, problemlos wiederfinden können. Auf der Grundlage dieser Informationen (und gegebenenfalls mit Ihrer Einwilligung) zeigen wir Ihnen außerdem spezifische Inhalte oder Werbeaktionen von Zigzag und/oder Nestlé an, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig, was bedeutet, dass Sie wir die Daten nur mit Ihrer Einwilligung für diese Zwecke verarbeiten.

Unsere Gründe

• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)

Auftragsabwicklung.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden, Sie über den Status Ihrer Bestellungen zu informieren, Adressen zu korrigieren sowie Identitätsprüfungen und andere Maßnahmen zur Betrugsaufdeckung durchzuführen. Dies beinhaltet die Verwendung bestimmter personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen.

Unsere Gründe

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
• Gesetzliche Verpflichtungen

Sonstige allgemeine Zwecke (z. B. interne oder Marktforschung, Analyse, Sicherheit).

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für andere allgemeine geschäftliche Zwecke, wie beispielsweise die Pflege Ihres Kontos, die Durchführung interner oder Marktforschungsstudien sowie die Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Konten bei Zigzag zu einem einzigen Konto zusammenzufassen, falls Sie mehrere Konten bei Zigzag besitzen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch für die Verwaltung und den Betrieb unserer Kommunikations-, IT- und Sicherheitssysteme.

Unsere Gründe

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Mit Ihrer Einwilligung (sofern erforderlich)
• Gesetzliche Verpflichtungen
• Unsere berechtigten Interessen

Unsere berechtigten Interessen

• Verbesserung und Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
• Effizienzsteigerung
• Schutz unserer Systeme, Netzwerke und Mitarbeiter

Rechtliche Gründe oder Fusion/Übernahme.

Für den Fall, dass Zigzag oder seine Vermögenswerte von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit diesem fusioniert werden, auch im Rahmen eines Insolvenzverfahrens, werden wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Rechtsnachfolger weitergeben. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten außerdem an Dritte weiter, (i) wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist; (ii) im Rahmen von Gerichtsverfahren; (iii) auf Anfrage einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde; (iv) zum Schutz unserer Rechte, unserer Privatsphäre, unserer Sicherheit oder unseres Eigentums oder zum Schutz der Öffentlichkeit; oder (v) zur Durchsetzung der Bestimmungen einer Vereinbarung oder der Nutzungsbedingungen unserer Website.

Unsere Gründe

• Gesetzliche Verpflichtungen
• Unsere berechtigten Interessen

Unsere berechtigten Interessen

• Schutz der Sicherheit

6. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Zusätzlich zu den im Abschnitt „Verantwortliche und Kontaktdaten“ (siehe Abschnitt 12) genannten Unternehmen von Zigzag und Nestlé geben wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Arten von Drittunternehmen weiter

Dienstleister. Dabei handelt es sich um externe Unternehmen, die wir zur Unterstützung unserer Geschäftstätigkeit einsetzen (z. B. Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Betrugsaufdeckung und Identitätsprüfung, Website-Betrieb, Marktforschungsunternehmen, Support-Dienstleistungen, Werbeaktionen, Website-Entwicklung, Datenanalyse, CRC usw.). Dienstleister und deren ausgewählte Mitarbeiter dürfen in unserem Auftrag nur auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese für die spezifischen Aufgaben verwenden, mit deren Ausführung sie beauftragt wurden, und zwar auf der Grundlage unserer Anweisungen; sie sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln und sicher zu verwahren. Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie eine Liste der Anbieter erhalten, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (siehe Abschnitt 12, um uns zu kontaktieren).

Kreditauskunfteien/Inkassounternehmen. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, handelt es sich bei Kreditauskunfteien und Inkassounternehmen um externe Firmen, die wir beauftragen, um Ihre Bonität zu überprüfen (insbesondere bei Bestellungen auf Rechnung) oder um ausstehende Rechnungen einzuziehen.

Drittunternehmen, die personenbezogene Daten für ihre eigenen Marketingzwecke nutzen. Sofern Sie nicht Ihre Einwilligung erteilt haben, geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Drittunternehmen für deren eigene Marketingzwecke weiter oder verkaufen diese an solche Unternehmen. Ihre Identität wird Ihnen mitgeteilt, sobald wir Sie um Ihre Einwilligung bitten.

Wir können bestimmte Daten über Ihre Aktivitäten auf unseren Websites – wie beispielsweise Ihre Besuche auf unseren Websites, Ihre Interaktionen auf unseren Websites, die Nutzung von Facebook Connect sowie Informationen, die über Cookies oder ähnliche Technologien wie das Facebook-Pixel, Google-Tags und eindeutige Identifikatoren von theTradeDesk erfasst werden – an unsere Partner wie Meta Platforms Ireland Limited („Meta“), Google Ireland Limited („Google“), theTradeDesk und andere weitergeben. Dadurch können wir die Wirksamkeit unserer Werbung messen, unsere Marketingmaßnahmen verbessern und Ihnen sowie Personen mit ähnlichen Interessen (auch in sozialen Medien) relevantere Werbung anzeigen. Wir sind gemeinsam mit Meta und einigen anderen Partnern, die wir für diese Verarbeitung möglicherweise hinzuziehen, für die Datenverarbeitung verantwortlich. Weitere Informationen, darunter auch dazu, wie diese Partner Ihnen die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ermöglichen und wie sie Ihre Daten anschließend als eigenständige Datenverantwortliche verarbeiten, finden Sie direkt auf den entsprechenden Partner-Websites Datenschutzrichtlinie von Meta, Datenschutzrichtlinie von Google, und Datenschutzrichtlinie von Apple.

Dritte, die personenbezogene Daten aus rechtlichen Gründen oder im Rahmen einer Fusion oder Übernahme verwenden. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten aus rechtlichen Gründen oder im Rahmen einer Übernahme oder Fusion an Dritte weiter (Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 5).

7. Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten

In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange verwenden, wie dies erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die Ihre personenbezogenen Daten erhoben wurden (wie in Abschnitt 5 oben beschrieben), oder um den geltenden gesetzlichen Anforderungen nachzukommen. Personenbezogene Daten, die dazu dienen, Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten (Einzelheiten finden Sie oben in Abschnitt 5), werden so lange gespeichert, wie dies nach geltendem Recht zulässig ist.

8. Weitergabe, Speicherung und/oder Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen (siehe unten), um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Schutzmaßnahmen nicht für Informationen gelten, die Sie in öffentlichen Bereichen wie sozialen Netzwerken Dritter teilen.

Personen, die Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von unseren befugten Mitarbeitern oder Beauftragten auf der Grundlage des „Need-to-know“-Prinzips verarbeitet, je nach den konkreten Zwecken, für die Ihre personenbezogenen Daten erhoben wurden (z. B. haben unsere für Kundenbetreuung zuständigen Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Kundendaten).

Maßnahmen in Betriebsumgebungen. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten in Betriebsumgebungen, in denen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff getroffen werden. Wir halten uns an angemessene Standards zum Schutz personenbezogener Daten. Die Übermittlung von Informationen über das Internet ist leider nicht vollkommen sicher, und obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit der Daten während der Übertragung über unsere Websites/Apps nicht garantieren.

Maßnahmen, die wir von Ihnen erwarten. Es ist wichtig, dass auch Sie dazu beitragen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wenn Sie sich für ein Online-Konto registrieren, wählen Sie bitte ein Passwort, das für andere schwer zu erraten ist, und geben Sie Ihr Passwort niemals an Dritte weiter. Sie sind dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten und haften für jede Nutzung Ihres Kontos. Wenn Sie einen gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computer verwenden, sollten Sie niemals zulassen, dass Ihre Anmelde-ID/E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort gespeichert werden, und sich jedes Mal aus Ihrem Konto abmelden, wenn Sie den Computer verlassen. Sie sollten auch die Datenschutzeinstellungen und -funktionen nutzen, die wir Ihnen auf unserer Website bzw. in unserer App zur Verfügung stellen.

Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten. Aufgrund des internationalen Charakters unserer Geschäftstätigkeit kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der Nestlé-Gruppe sowie an Dritte, wie in Abschnitt 6 oben angegeben, im Zusammenhang mit den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken weitergeben. Die Speicherung sowie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie oben beschrieben, kann dazu führen, dass Ihre personenbezogenen Daten letztendlich an einen Ort außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermittelt und/oder dort gespeichert werden.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermitteln, darunter auch in Länder, in denen andere Datenschutzstandards gelten als im EWR (wie beispielsweise die USA, die Ukraine, Brasilien und die Philippinen). Wir (i) haben von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eingeführt (und Sie haben das Recht, bei uns eine Kopie dieser Klauseln anzufordern (indem Sie uns wie unten beschrieben kontaktieren) und/oder (ii) werden uns auf andere anwendbare Übermittlungsmechanismen stützen (sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist).

9. Ihre Rechte

Zugriff auf personenbezogene Daten. Sie haben das Recht, Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten zu erhalten, diese einzusehen und eine physische oder elektronische Kopie davon anzufordern. Sie haben außerdem das Recht, Auskunft über die Herkunft Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns eine E-Mail an contact@zigzag.dog senden oder uns unter der Anschrift Petcare Services Ltd., 123 Buckingham Palace Rd, London SW1W 9SH, Vereinigtes Königreich, schreiben. Wird der Antrag von einer anderen Person als Ihnen selbst gestellt, ohne dass nachgewiesen wird, dass der Antrag rechtmäßig in Ihrem Namen gestellt wurde, wird der Antrag abgelehnt. Bitte beachten Sie, dass alle uns übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Gesetzen und im Rahmen der dortigen Bestimmungen verarbeitet werden.

Weitere Rechte (z. B. Änderung oder Löschung personenbezogener Daten). Soweit gesetzlich vorgesehen, können Sie (i) die Löschung, die Übertragbarkeit, die Berichtigung oder die Änderung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen; (ii) die Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten einschränken; und (iii) Ihre Einwilligung zu unseren Datenverarbeitungsaktivitäten widerrufen.

Vorbehaltlich geltender gesetzlicher Bestimmungen stehen Ihnen möglicherweise auch die folgenden zusätzlichen Rechte hinsichtlich der Verwendung Ihrer relevanten personenbezogenen Daten zu:

• das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verwendung Ihrer relevanten personenbezogenen Daten durch uns oder in unserem Auftrag zu widersprechen; und
• Das Recht, der Verarbeitung Ihrer betreffenden personenbezogenen Daten durch uns oder in unserem Auftrag zu Zwecken des Direktmarketings zu widersprechen.

Bitte beachten Sie, dass wir unter bestimmten Umständen Ihre personenbezogenen Daten nicht löschen können, ohne gleichzeitig Ihr Nutzerkonto zu löschen. Es kann sein, dass wir einige Ihrer personenbezogenen Daten auch nach Ihrem Löschungsantrag aufbewahren müssen, um unseren gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Es ist uns möglicherweise auch nach geltendem Recht gestattet, einige Ihrer personenbezogenen Daten zu speichern, um den gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden.

Soweit verfügbar, verfügen unsere Websites über eine spezielle Funktion, über die Sie die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten einsehen und bearbeiten können. Bitte beachten Sie, dass wir von unseren registrierten Kunden verlangen, ihre Identität zu bestätigen (z. B. Benutzername/E-Mail-Adresse, Passwort), bevor sie auf ihr Konto zugreifen oder dieses ändern können. Dies trägt dazu bei, unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.

Wir hoffen, dass wir Ihre Fragen zur Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, beantworten können. Sollten Sie jedoch weiterhin Bedenken haben, haben Sie zudem das Recht, sich bei den zuständigen Datenschutzbehörden zu beschweren.

10. Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir sind bestrebt, Ihnen Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der personenbezogenen Daten zu bieten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Die folgenden Funktionen ermöglichen es Ihnen, Ihre personenbezogenen Daten zu verwalten:

Cookies und ähnliche Technologien. Sie können Ihre Einwilligung über (i) unsere Einwilligungsmanagement-Lösung oder (ii) Ihren Browser verwalten, um alle oder bestimmte Cookies bzw. ähnliche Technologien abzulehnen oder um benachrichtigt zu werden, wenn diese verwendet werden. Siehe Abschnitt 4 oben.

Werbung, Marketing und Verkaufsförderung: Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zur Werbung für unsere Produkte oder Dienstleistungen zustimmen, indem Sie das/die entsprechende(n) Kästchen auf den Registrierungsformularen ankreuzen oder die von unseren Kundendienst Mitarbeitern gestellten Fragen beantworten. Sollten Sie entscheiden, dass Sie solche Mitteilungen nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit vom Erhalt marketingbezogener Mitteilungen abmelden, indem Sie den Anweisungen folgen, die in jeder dieser Mitteilungen enthalten sind. Um sich von Marketingmitteilungen abzumelden, die über beliebige Kanäle versendet werden – einschließlich sozialer Netzwerke von Drittanbietern –, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie den in unseren Mitteilungen enthaltenen Links folgen, auf den Websites/in den Apps oder in den sozialen Netzwerken von Drittanbietern einloggen und Ihre Nutzer-Einstellungen in Ihrem Konto anpassen, indem Sie die entsprechenden Kästchen deaktivieren, oder indem Sie unseren Kundenservice anrufen. Bitte beachten Sie, dass Sie auch dann, wenn Sie sich vom Erhalt von Marketingmitteilungen abmelden, weiterhin administrative Mitteilungen von uns erhalten, wie z. B. Bestell- oder Transaktionsbestätigungen, Benachrichtigungen über Ihre Kontoaktivitäten (z. B. Kontobestätigungen, Passwortänderungen usw.) sowie andere wichtige Mitteilungen, die nicht im Zusammenhang mit Marketing stehen.

Personalisierung (offline und online): Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie, falls Sie möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen, um Ihnen ein personalisiertes Erlebnis bzw. gezielte Werbung und Inhalte anzubieten, dies durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen im Registrierungsformular oder durch Beantwortung der von unseren Kundendienst Mitarbeitern gestellten Fragen angeben. Wenn Sie diese Personalisierung nicht mehr nutzen möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Websites/in den Apps einloggen und Ihre Nutzereinstellungen in Ihrem Konto anpassen, indem Sie die entsprechenden Kästchen deaktivieren, oder indem Sie unseren Kundenservice anrufen.

Gezielte Werbung: Wir arbeiten mit Werbenetzwerken und anderen Anbietern von Werbediensten („Werbeanbieter“) zusammen, die im Auftrag von uns und anderen nicht verbundenen Unternehmen Werbung im Internet schalten. Einige dieser Werbeanzeigen sind auf Ihre Interessen zugeschnitten, basierend auf Informationen, die im Laufe der Zeit auf unseren Websites oder auf nicht verbundenen Websites gesammelt wurden. Unter www.aboutads.info/choices erfahren Sie Mehr über diese Art der Werbung sowie darüber, wie Sie sich von interessenbezogenen Werbepraktiken der Unternehmen abmelden können, die am Selbstregulierungsprogramm der Digital Advertising Alliance („DAA“) teilnehmen. Darüber hinaus können Sie diese Art der Werbung in mobilen Anwendungen von Unternehmen, die an der AppChoices-App der DAA teilnehmen, deaktivieren, indem Sie die App aus dem iOS- oder Android-App-Store herunterladen. Sie können die Erfassung genauer Standortdaten von einem Mobilgerät auch unterbinden, indem Sie die Einstellungen für die Standortdienste Ihres Geräts aufrufen. Wir arbeiten auch mit externen Partnern, darunter Social-Media-Plattformen, zusammen, um Ihnen Werbung anzuzeigen oder die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen. Wir können Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Daten in eine eindeutige Kennung (ID) umwandeln und diese an diese Partner weitergeben, um diese eindeutige Kennung mit Nutzer-IDs auf deren Plattform oder Website oder mit anderen Daten, über die sie möglicherweise verfügen, abzugleichen. Anhand dieser Daten können wir auf diesen Plattformen oder Websites maßgeschneiderte Werbung für Sie und andere Nutzer anzeigen. Sie können dem Erhalt dieser Art von personalisierter Werbung jederzeit widersprechen, indem Sie hier klicken [Opt-out-Link].

11. Änderungen an diesem Hinweis

Sollten wir die Art und Weise ändern, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, werden wir diese Erklärung aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Vorgehensweisen und diese Erklärung jederzeit zu ändern. Bitte schauen Sie regelmäßig zurück, um sich über Aktualisierungen oder Änderungen an unserer Erklärung zu informieren.

12. Verantwortliche für die Datenverarbeitung und Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Erklärung und unseren Datenschutzpraktiken haben oder eine Beschwerde bezüglich der Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze durch uns einreichen möchten, können Sie uns wie unten angegeben kontaktieren.

Wir werden jede Beschwerde über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten zur Kenntnis nehmen und untersuchen (einschließlich Beschwerden darüber, dass wir Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verletzt haben).

Verantwortliche für die Datenverarbeitung

Für Verbraucher in der EU

Unser EU-Vertreter ist Wamiz, Frankreich. Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich per E-Mail an unseren EU-Vertreter wenden: zigzag@wamiz.com. Der EU-Beauftragte wird jede Beschwerde oder Frage, die Sie bezüglich unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten haben, zur Kenntnis nehmen und prüfen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt im Juni 2026 aktualisiert