Política de Privacidad de Zigzag

Versión adaptada al mercado español

El presente documento constituye la versión de la Política de Privacidad de Zigzag adaptada al mercado español, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Última actualización: junio de 2026.

Le rogamos que lea atentamente este aviso de privacidad (el «Aviso») para comprender nuestras políticas y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos. El presente aviso se aplica a las personas que utilizan los servicios de Zigzag en calidad de consumidores (usted).

En este aviso se explica cómo Petcare Services Ltd., Nestlé Purina Petcare Commercial Operations España, S.A., corresponsables del tratamiento de sus datos personales en virtud del artículo 26 del RGPD (en adelante, «Zigzag», «Nestlé», «nosotros»), recopilan, utilizan y divulgan sus datos personales. Además, le explica cómo puede acceder a sus datos personales y actualizarlos, así como tomar determinadas decisiones sobre el uso que se hace de ellos.

El presente Aviso abarca tanto nuestras actividades de recogida de datos en línea como fuera de línea, incluidos los datos personales que recopilamos a través de nuestros distintos canales, tales como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, el Servicio de Interacción con el Consumidor, puntos de venta y eventos. Tenga en cuenta que recopilamos datos personales de diferentes fuentes (por ejemplo, sitios web, eventos presenciales). En este contexto, combinamos los datos personales que fueron recopilados inicialmente por diferentes entidades de Zigzag o socios de Zigzag. En los casos en que sea posible, esto le permitirá acceder a nuestro sitio web con una única autenticación. Consulte la sección 9 para obtener más información sobre cómo oponerse a ello.

Si no nos facilita los datos personales necesarios (le indicaremos cuándo es así, por ejemplo, señalándolo claramente en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y/o servicios.

El presente aviso ofrece información importante sobre los siguientes aspectos:

1. Fuentes de los datos personales
2. Los datos personales que recopilamos sobre usted y cómo los recopilamos
3. Datos personales de menores
4. Cookies y tecnologías similares, archivos de registro y balizas web
5. Usos que se hacen de sus datos personales
6. Divulgación de sus datos personales
7. Conservación de sus datos personales
8. Divulgación, almacenamiento y/o transferencia de sus datos personales
9. Sus derechos
10. Sus opciones respecto al uso y la divulgación de sus datos personales
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
12. Modificaciones de este aviso
13. Responsables del tratamiento y datos de contacto

1. Fuentes de los datos personales

El presente Aviso se aplica a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, a través de los métodos que se describen a continuación (véase la sección 2), procedentes de las siguientes fuentes:

• Sitios web. Sitios web dirigidos al consumidor gestionados por Zigzag o en su nombre, incluidos los sitios que gestionamos bajo nuestros propios dominios o direcciones URL y los minisitios que gestionamos en redes sociales de terceros, como Facebook o Instagram («Sitios web»), así como los sitios web móviles o las aplicaciones dirigidas al consumidor gestionadas por Zigzag o en su nombre, como las aplicaciones para teléfonos inteligentes.
• Correo electrónico, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos. Las interacciones a través de comunicaciones electrónicas entre usted y Zigzag, incluidas las comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente (Centro de Atención al Cliente, «CES»).
• Formularios de inscripción. Formularios de inscripción impresos o digitales y otros formularios similares que recopilamos, por ejemplo, a través del correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones, o eventos.
• Herramientas de seguimiento. Como las cookies del navegador y las balizas web. Lo hacemos en nuestros sitios web y en los correos electrónicos que le enviamos.
• Datos de uso. Los datos que recopilamos a lo largo del tiempo sobre los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web o nuestra aplicación, o cuando interactúan con nuestros productos (por ejemplo, registros de sus compras). Esto incluye el uso de datos del navegador.
• Interacciones publicitarias. Interacciones con nuestros anuncios (por ejemplo, si interactúa con uno de nuestros anuncios en un sitio web de terceros, es posible que recibamos información sobre dicha interacción).
• Información de terceros. Información facilitada por terceros sobre cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones o cómo interactúa con nuestros productos, como nuestro chatbot de inteligencia artificial (IA), incluidos los datos del navegador.
• Redes sociales y publicitarias. Redes sociales o publicitarias de terceros (por ejemplo, Facebook, Instagram o Google), estudios de mercado (si los comentarios no se facilitan de forma anónima), agregadores de datos de terceros, socios promocionales de Zigzag y Nestlé, fuentes públicas y datos recibidos cuando adquirimos otras empresas.

2. Los datos personales que recopilamos sobre usted y cómo los recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con Zigzag (en línea, en persona, por teléfono, etc.), recopilamos distintos tipos de información sobre usted, tal y como se describe a continuación. No tiene ninguna obligación legal de facilitar sus datos personales a Zigzag. Cualquier facilitación de datos personales a Zigzag se realiza de forma totalmente voluntaria.

• Datos de contacto personales. Esto incluye cualquier información que nos facilite y que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de redes sociales o número de teléfono.
• Datos de acceso a la cuenta. Cualquier información necesaria para que pueda acceder al perfil de su cuenta. Algunos ejemplos son su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, su contraseña en un formato no recuperable y/o la pregunta y respuesta de seguridad.
• Datos demográficos e intereses. Cualquier información que describa sus características demográficas o de comportamiento. Algunos ejemplos son su fecha de nacimiento, edad o rango de edad, sexo, ubicación geográfica (por ejemplo, código postal), productos favoritos, aficiones e intereses, así como información sobre su hogar o su estilo de vida. También puede incluir datos sobre su mascota y sus preferencias en cuanto a mascotas.
• Información de dispositivos. Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como la dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo de sistema operativo y el tipo y la versión del navegador web. Si accede a través de un dispositivo móvil, la información recopilada incluirá también, cuando esté permitido, el identificador único del dispositivo, el identificador publicitario, la geolocalización y otros datos similares.
• Información sobre el uso de sitios web y medios de comunicación. Mientras navega por nuestros sitios web o boletines informativos e interactúa con ellos, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recabar cierta información sobre sus acciones. Esto incluye datos como los enlaces en los que hace clic, las páginas o el contenido que consulta y durante cuánto tiempo, así como otros datos y estadísticas similares. Esta información se recopila mediante tecnologías automatizadas, como cookies y balizas web, y también se obtiene a través del uso de herramientas de seguimiento de terceros con fines analíticos y publicitarios. Tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías; consulte la sección 4.
• Estudios de mercado y opiniones de los consumidores. Cualquier información que nos facilite voluntariamente sobre su experiencia al utilizar nuestros productos y servicios.
• Contenido generado por los usuarios. Cualquier contenido que cree y luego comparta con nosotros en redes sociales de terceros o subiéndolo a una de nuestras aplicaciones o servicios web (como nuestro chatbot con IA), incluido el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook o Instagram. Algunos ejemplos son fotos, vídeos, historias personales u otros contenidos o materiales similares.
• Contenido generado por terceros (IA). Cualquier contenido creado por un proveedor de servicios externo al que recurrimos para ofrecer determinados servicios, como nuestro chatbot con IA, a partir de la información (sugerencias) que comparte al utilizar los servicios o que nos haya facilitado anteriormente. A tal efecto, se han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo contratos de encargo de tratamiento con los proveedores de servicios de IA, auditorías periódicas, limitación del acceso a los datos y pseudonimización, para garantizar que sus datos personales no sean utilizados por terceros para ningún fin distinto de la prestación de los servicios contratados.
• Información de redes sociales de terceros. Cualquier información que comparta públicamente en una red social de terceros o que forme parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook o Instagram) y que permita que dicha red social comparta con nosotros.
• Información sobre pagos y finanzas. Cualquier información que necesitemos para tramitar un pedido, o que usted utilice para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de débito o crédito u otras formas de pago. Nosotros y nuestros proveedores de servicios de pago gestionamos la información financiera de conformidad con la legislación y los estándares de seguridad aplicables, como el PCI DSS.
• Llamadas al servicio de asistencia. Las comunicaciones con el centro de asistencia pueden grabarse o escucharse, de conformidad con la legislación vigente, para satisfacer necesidades operativas locales. Cuando así lo exija la ley, se le informará de dicha grabación al inicio de la llamada.
• Datos de geolocalización. Es posible que recopilemos información sobre su ubicación, incluyendo su ubicación exacta.
• Datos personales sensibles. No tenemos la intención de recopilar ni tratar datos personales sensibles en el curso normal de nuestra actividad. En caso de que sea necesario tratar sus datos personales sensibles, nos basamos en su consentimiento expreso previo para cualquier tratamiento voluntario. Si los tratamos con otros fines, nos basamos en: (i) la detección y prevención de delitos; y (ii) el cumplimiento de la legislación aplicable.

3. Datos personales de menores

No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos personales de menores de catorce (14) años sin el consentimiento expreso del titular de la patria potestad o tutela, de conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 14 años sin dicho consentimiento, procederemos a su supresión inmediata.

Zigzag podrá recabar datos personales relativos a menores únicamente a través de sus padres o tutores legales y siempre que cuente con el consentimiento explícito de estos. En ningún caso se recopilarán datos personales directamente de un menor de edad.

De conformidad con la Nestlé Marketing Communication to Children Policy, no recopilaremos datos personales de menores de dieciocho (18) años con la finalidad de dirigirles comunicaciones de marketing ni publicidad personalizada. Los datos relativos a menores obtenidos a través de sus padres o tutores se utilizarán exclusivamente para la prestación del solicitado y no serán objeto de tratamiento con fines promocionales o publicitarios dirigidos al propio menor.

Tampoco solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años con el fin específico de enviarles comunicaciones de marketing.".

4. Cookies y tecnologías similares, archivos de registro y balizas web

• Cookies y tecnologías similares. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para saber cómo puede gestionar su configuración de cookies y obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las empleamos.
• Archivos de registro. Recopilamos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y recopilan estadísticas sobre sus hábitos de navegación. Estas entradas se generan automáticamente y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.
• Balizas web. Las balizas web (también conocidas como «web bugs») son pequeñas secuencias de código que muestran una imagen gráfica en una página web o en un correo electrónico con el fin de enviarnos datos. La información recopilada incluirá datos como la dirección IP, así como información sobre cómo responde a una campaña de correo electrónico. Utilizamos la información de las balizas web para diversos fines, entre los que se incluyen la elaboración de informes sobre el tráfico del sitio web, el recuento de visitantes únicos, la publicidad, la auditoría y la personalización.

5. Usos que se hacen de sus datos personales

En los párrafos siguientes se describen los distintos fines para los que recopilamos y utilizamos sus datos personales, así como los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada uno de ellos. Tenga en cuenta que no todos los usos que se indican a continuación serán pertinentes para todas las personas.

• Atención al cliente. Utilizamos sus datos personales con fines de atención al cliente, lo que incluye responder a sus consultas. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones contractuales, obligaciones legales e intereses legítimos (mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios; ser más eficientes).
• Concursos, campañas de marketing y otras promociones. Con su consentimiento (cuando sea necesario), y con el objetivo de premiar su fidelidad y confianza, intensificar nuestra relación y mantenerle debidamente informado sobre nuestras actividades e iniciativas, le remitiremos regularmente información comercial y publicitaria por correo electrónico y otros medio (anuncios, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería y envíos postales etc.), relacionada con los productos y servicios del grupo Nestlé así como sobre productos comercializados bajo marcas de Nestlé, incluso cuando sean ofrecidos por sociedades participadas, directa o indirectamente, por empresas del grupo, o por terceros con los que Nestlé haya establecido relaciones de colaboración o a los que se presten servicios de atención al consumidor, siempre y en todo caso en actividades comerciales conexas y coherentes con sus expectativas. También la utilizaremos para hacerle llegar muestras, conocer su opinión, valoración y sugerencias sobre los mismos, mantenerle al tanto de las últimas noticias, eventos, ofertas exclusivas y promociones de su interés a través de nuestras Newsletters, conocer sus preferencias y hábitos de compra y consumo, realizarle encuestas, así como remitirle comunicación corporativa e institucional sobre el Grupo Nestlé, atenciones y obsequios, y dirigirnos a Vd. en aniversarios y fechas señaladas.

  Base jurídica: consentimiento, cumplimiento de obligaciones contractuales e intereses legítimos.

• Redes sociales de terceros. Utilizamos sus datos personales cuando interactúa con funciones de redes sociales de terceros para mostrarle anuncios e interactuar con usted. Base jurídica: consentimiento e intereses legítimos.
• Personalización (en persona y en línea). Con su consentimiento (cuando sea necesario), utilizamos sus datos personales para analizar sus preferencias y hábitos, anticiparnos a sus necesidades, mejorar y personalizar su experiencia. Base jurídica: consentimiento e intereses legítimos.
• Gestión de pedidos. Utilizamos sus datos personales para tramitar y enviar sus pedidos, informarle sobre el estado de los mismos, corregir direcciones y llevar a cabo verificaciones de identidad y detección de fraudes. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento, obligaciones legales e intereses legítimos.
• Otros fines generales. Utilizamos sus datos personales para la gestión de su cuenta, estudios internos o de mercado, evaluación de la eficacia de campañas publicitarias, y la gestión de nuestros sistemas de comunicaciones, informáticos y de seguridad. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento, obligaciones legales e intereses legítimos.
• Motivos legales o fusión/adquisición. En caso de que Zigzag o sus activos sean adquiridos por otra empresa, compartiremos sus datos personales con nuestros sucesores legales. Base jurídica: obligaciones legales e intereses legítimos.

6. Divulgación de sus datos personales

Además de las entidades Zigzag y Nestlé mencionadas en la sección 13, compartimos sus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones externas:

• Proveedores de servicios. Empresas externas a las que recurrimos para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio. Los proveedores de servicios solo están autorizados a acceder a sus datos personales en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones, y están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de los mismos.
• Agencias de información crediticia / empresas de cobro de deudas. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, entidades externas a las que recurrimos para verificar su solvencia o cobrar facturas pendientes.
• Empresas externas con fines de marketing. Salvo en los casos en los que haya dado su consentimiento, no cedemos ni vendemos sus datos personales a terceras empresas para que las utilicen con fines de marketing.

Podemos compartir con nuestros socios, como Meta Platforms Ireland Limited («Meta»), Google Ireland Limited («Google») y otros, determinados datos relativos a las acciones que usted realiza en nuestros sitios web. Somos corresponsables del tratamiento conjuntamente con Meta y otros socios. Para obtener más información, consulte directamente los sitios web de dichos socios (Política de datos de Meta, Responsabilidad de Google, Responsabilidad de Apple) en materia de datos empresariales.

Terceros por motivos legales o fusión/adquisición. Divulgaremos sus datos personales a terceros por motivos legales o en el marco de una adquisición o una fusión (consulte la sección 5).

7. Conservación de sus datos personales

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, con arreglo a los siguientes plazos:

• (a) Los datos vinculados a la relación contractual se conservarán durante la vigencia de ésta y un plazo adicional de seis (6) años, de conformidad con el artículo 1964 del Código Civil y el artículo 30 del Código de Comercio.
• (b) Los datos tratados con fines de marketing directo y publicidad comportamental se conservarán durante un plazo máximo de dos (2) años desde la última interacción verificable del usuario.
• (c) Los datos con relevancia fiscal o contable se conservarán durante los plazos legalmente previstos (con carácter general, cuatro años conforme a la Ley General Tributaria y seis años conforme al Código de Comercio).
• (d) Los datos personales utilizados para ofrecerle una experiencia personalizada se conservarán durante el plazo permitido por la legislación aplicable y, en todo caso, no superior a dos (2) años desde la última interacción verificable.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD y posteriormente suprimidos de forma definitiva.

8. Divulgación, almacenamiento y/o transferencia de sus datos personales

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Tenga en cuenta, no obstante, que estas medidas de protección no se aplican a la información que decida compartir en espacios públicos, como las redes sociales de terceros.

• Personas que pueden acceder a sus datos personales. Sus datos personales serán tratados por nuestro personal o agentes autorizados, solo en la medida en que sea necesario, en función de los fines específicos para los que se hayan recopilado.
• Medidas adoptadas en entornos operativos. Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que cuentan con medidas de seguridad razonables para impedir el acceso no autorizado.
• Medidas que esperamos que tome. Es importante que usted también contribuya a mantener sus datos personales a salvo y protegidos, eligiendo contraseñas seguras, cerrando sesión en ordenadores compartidos y utilizando los ajustes de privacidad disponibles.

Transferencia internacional de sus datos personales

Debido al carácter internacional de nuestra actividad, es posible que tengamos que transferir sus datos personales dentro del grupo Nestlé, así como a terceros tal y como se indica en la sección 6, en relación con los fines establecidos en el presente Aviso.

Zigzag no se encuentra amparada por las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) del Grupo Nestlé. Por consiguiente, las transferencias internacionales de datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no cuenten con una decisión de adecuación de la Comisión Europea se realizarán al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914), previa realización de una Evaluación de Impacto de la Transferencia (Transfer Impact Assessment, TIA) que verifique que el nivel de protección en el país de destino es sustancialmente equivalente al garantizado en el EEE.

Usted tiene derecho a solicitar copia de las Cláusulas Contractuales Tipo aplicables dirigiéndose a los datos de contacto indicados en la sección 13.

9. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso. Tiene derecho a acceder a la información que se conserva sobre usted, a consultarla y a solicitar una copia física o electrónica de la misma. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales.
• Rectificación. Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales inexactos y a que se completen los datos incompletos.
• Supresión. Tiene derecho a que sus datos personales se supriman y dejen de tratarse cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retira su consentimiento.
• Portabilidad. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición. Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos, así como a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo.
• Limitación. En determinadas circunstancias, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Revocación del consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Decisiones automatizadas. Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted.

Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a contact@zigzag.dog o a protecciondedatos@nestle.es, o escribiéndonos a Petcare Services Ltd., 123 Buckingham Palace Rd, Londres SW1W 9SH, Reino Unido, o a Nestlé España, S.A., Apartado de correos 1404, 08080 Barcelona, adjuntando, en su caso, una copia de su documento de identidad.

Para los usuarios residentes en España o en el Espacio Económico Europeo, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), sin perjuicio de la competencia de la autoridad de protección de datos del Estado miembro de su residencia habitual. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido (www.ico.org.uk).

Le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver cualquier duda que pueda tener en materia de protección de datos antes de dirigirse a las autoridades de control; por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en contact@zigzag.dog o protecciondedatos@nestle.es en primer lugar.

10. Sus opciones respecto al uso y la divulgación de sus datos personales

Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relación con los datos personales que nos facilita.

• Cookies y tecnologías similares. Puede gestionar su consentimiento a través de (i) nuestra solución de gestión del consentimiento o (ii) su navegador, con el fin de rechazar todas o algunas de las cookies o tecnologías similares, o para que se le avise cuando se utilicen. Consulte la sección 4.
• Publicidad, marketing y promociones. Puede consentir que sus datos personales sean utilizados por nosotros para promocionar nuestros productos o servicios. Si decide que ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones administrativas.
• Personalización. Cuando así lo exija la ley, si desea que utilicemos sus datos personales para ofrecerle una experiencia personalizada, puede indicarlo marcando las casillas correspondientes. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Publicidad personalizada. Colaboramos con redes publicitarias y otros proveedores de servicios publicitarios que publican anuncios en nuestro nombre. Puede oponerse a recibir publicidad personalizada en cualquier momento.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En el curso de la prestación de nuestros servicios, incluido el uso de nuestro chatbot de inteligencia artificial, no adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar (artículo 22 del RGPD).

No obstante, elaboramos perfiles de segmentación con el fin de personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones comerciales a sus intereses. Dicho perfilado se basa en los datos de navegación, preferencias e historial de interacción que usted nos facilita, y no produce efectos jurídicos relevantes ni le afecta significativamente.

En todo caso, Zigzag y Nestlé España garantizan la compatibilidad del tratamiento adicional con el de la finalidad original para el que se recopilaron los datos, aplicando estrictamente los principios de minimización, proporcionalidad y limitación de almacenamiento.

Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento, dirigiéndose a los datos de contacto indicados en la sección 13 o utilizando los mecanismos de exclusión descritos en la sección 10.

12. Modificaciones de este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cuando las modificaciones sean sustanciales —en particular, cuando afecten a la base jurídica del tratamiento, amplíen las finalidades del mismo o alteren las categorías de datos tratados—, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con una antelación mínima de treinta (30) días naturales.

Si los cambios requieren su consentimiento conforme al RGPD, solicitaremos su consentimiento expreso antes de la entrada en vigor de las modificaciones. En caso de no obtener dicho consentimiento, las modificaciones no le serán aplicables.

Le rogamos que consulte periódicamente el presente Aviso para estar informado de cualquier actualización.

13. Responsables del tratamiento y datos de contacto

Si desea realizar preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad, o presentar una reclamación sobre nuestro cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica a continuación.

Tendremos en cuenta e investigaremos cualquier reclamación relacionada con la forma en que gestionamos los datos personales.

Para los consumidores de la UE

Nuestro representante en la UE es Wamiz, de Francia. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE por correo electrónico en la dirección: zigzag@wamiz.com.

Nestlé España, S.A. cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado para el conjunto de sociedades y entidades del Grupo Nestlé, al que puede dirigirse en la dirección: protecciondedatos@nestle.es, o por escrito a Nestlé España, S.A., Apartado de correos 1404, 08080 Barcelona, o por teléfono al 900 11 21 31.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en junio de 2026.