{"id":35012,"date":"2022-03-03T10:38:39","date_gmt":"2022-03-03T10:38:39","guid":{"rendered":"https:\/\/zigzag.dog\/privacy\/"},"modified":"2026-07-17T08:50:54","modified_gmt":"2026-07-17T08:50:54","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zigzag.dog\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Politica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"35012\" class=\"elementor elementor-35012 elementor-2963\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b03d6eb elementor-section-content-middle elementor-section-height-min-height mainintro-hero elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"b03d6eb\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0389c5d\" data-id=\"0389c5d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4ad0ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f4ad0ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Privacidad de Zigzag<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4d12f6d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4d12f6d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a360559\" data-id=\"a360559\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0be19e elementor-widget elementor-widget-wp-widget-custom_html\" data-id=\"d0be19e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wp-widget-custom_html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"textwidget custom-html-widget\"><h3>Versi\u00f3n adaptada al mercado espa\u00f1ol<\/h3>\r\n\r\n<p>El presente documento constituye la versi\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad de Zigzag adaptada al mercado espa\u00f1ol, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD). \u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026.<\/p>\r\n\r\n<p>Le rogamos que lea atentamente este aviso de privacidad (el <strong>\u00abAviso\u00bb<\/strong>) para comprender nuestras pol\u00edticas y pr\u00e1cticas en relaci\u00f3n con sus datos personales y c\u00f3mo los trataremos. El presente aviso se aplica a las personas que utilizan los servicios de Zigzag en calidad de consumidores <strong>(usted)<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n<p>En este aviso se explica c\u00f3mo Petcare Services Ltd., Nestl\u00e9 Purina Petcare Commercial Operations Espa\u00f1a, S.A., corresponsables del tratamiento de sus datos personales en virtud del art\u00edculo 26 del RGPD (en adelante, \u00abZigzag\u00bb, \u00abNestl\u00e9\u00bb, \u00abnosotros\u00bb), recopilan, utilizan y divulgan sus datos personales. Adem\u00e1s, le explica c\u00f3mo puede acceder a sus datos personales y actualizarlos, as\u00ed como tomar determinadas decisiones sobre el uso que se hace de ellos.<\/p>\r\n\r\n<p>El presente Aviso abarca tanto nuestras actividades de recogida de datos en l\u00ednea como fuera de l\u00ednea, incluidos los datos personales que recopilamos a trav\u00e9s de nuestros distintos canales, tales como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, el Servicio de Interacci\u00f3n con el Consumidor, puntos de venta y eventos. Tenga en cuenta que recopilamos datos personales de diferentes fuentes (por ejemplo, sitios web, eventos presenciales). En este contexto, combinamos los datos personales que fueron recopilados inicialmente por diferentes entidades de Zigzag o socios de Zigzag. En los casos en que sea posible, esto le permitir\u00e1 acceder a nuestro sitio web con una \u00fanica autenticaci\u00f3n. Consulte la secci\u00f3n 9 para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo oponerse a ello.<\/p>\r\n\r\n<p>Si no nos facilita los datos personales necesarios (le indicaremos cu\u00e1ndo es as\u00ed, por ejemplo, se\u00f1al\u00e1ndolo claramente en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y\/o servicios.<\/p>\r\n\r\n<p>El presente aviso ofrece informaci\u00f3n importante sobre los siguientes aspectos:<\/p>\r\n\r\n<ol>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#1\">Fuentes de los datos personales<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#2\">Los datos personales que recopilamos sobre usted y c\u00f3mo los recopilamos<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#3\">Datos personales de menores<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#4\">Cookies y tecnolog\u00edas similares, archivos de registro y balizas web<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#5\">Usos que se hacen de sus datos personales<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#6\">Divulgaci\u00f3n de sus datos personales<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#7\">Conservaci\u00f3n de sus datos personales<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#8\">Divulgaci\u00f3n, almacenamiento y\/o transferencia de sus datos personales<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#9\">Sus derechos<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#10\">Sus opciones respecto al uso y la divulgaci\u00f3n de sus datos personales<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#11\">Decisiones automatizadas y elaboraci\u00f3n de perfiles<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#12\">Modificaciones de este aviso<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n  <li><strong><a href=\"#13\">Responsables del tratamiento y datos de contacto<\/a><\/strong><\/li>\r\n\r\n<\/ol>\r\n\r\n<a id=\"1\"><\/a><h3>1. Fuentes de los datos personales<\/h3>\r\n\r\n<p>El presente Aviso se aplica a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, a trav\u00e9s de los m\u00e9todos que se describen a continuaci\u00f3n (v\u00e9ase la secci\u00f3n 2), procedentes de las siguientes fuentes:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Sitios web.<\/strong> Sitios web dirigidos al consumidor gestionados por Zigzag o en su nombre, incluidos los sitios que gestionamos bajo nuestros propios dominios o direcciones URL y los minisitios que gestionamos en redes sociales de terceros, como Facebook o Instagram (\u00abSitios web\u00bb), as\u00ed como los sitios web m\u00f3viles o las aplicaciones dirigidas al consumidor gestionadas por Zigzag o en su nombre, como las aplicaciones para tel\u00e9fonos inteligentes.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Correo electr\u00f3nico, mensajes de texto y otros mensajes electr\u00f3nicos.<\/strong> Las interacciones a trav\u00e9s de comunicaciones electr\u00f3nicas entre usted y Zigzag, incluidas las comunicaciones con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente (Centro de Atenci\u00f3n al Cliente, \u00abCES\u00bb).<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Formularios de inscripci\u00f3n.<\/strong> Formularios de inscripci\u00f3n impresos o digitales y otros formularios similares que recopilamos, por ejemplo, a trav\u00e9s del correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones, o eventos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Herramientas de seguimiento.<\/strong> Como las cookies del navegador y las balizas web. Lo hacemos en nuestros sitios web y en los correos electr\u00f3nicos que le enviamos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Datos de uso.<\/strong> Los datos que recopilamos a lo largo del tiempo sobre los usuarios cuando utilizan nuestro sitio web o nuestra aplicaci\u00f3n, o cuando interact\u00faan con nuestros productos (por ejemplo, registros de sus compras). Esto incluye el uso de datos del navegador.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Interacciones publicitarias.<\/strong> Interacciones con nuestros anuncios (por ejemplo, si interact\u00faa con uno de nuestros anuncios en un sitio web de terceros, es posible que recibamos informaci\u00f3n sobre dicha interacci\u00f3n).<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Informaci\u00f3n de terceros.<\/strong> Informaci\u00f3n facilitada por terceros sobre c\u00f3mo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones o c\u00f3mo interact\u00faa con nuestros productos, como nuestro chatbot de inteligencia artificial (IA), incluidos los datos del navegador.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Redes sociales y publicitarias.<\/strong> Redes sociales o publicitarias de terceros (por ejemplo, Facebook, Instagram o Google), estudios de mercado (si los comentarios no se facilitan de forma an\u00f3nima), agregadores de datos de terceros, socios promocionales de Zigzag y Nestl\u00e9, fuentes p\u00fablicas y datos recibidos cuando adquirimos otras empresas.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<a id=\"2\"><\/a><h3>2. Los datos personales que recopilamos sobre usted y c\u00f3mo los recopilamos<\/h3>\r\n\r\n<p>Dependiendo de c\u00f3mo interact\u00fae con Zigzag (en l\u00ednea, en persona, por tel\u00e9fono, etc.), recopilamos distintos tipos de informaci\u00f3n sobre usted, tal y como se describe a continuaci\u00f3n. No tiene ninguna obligaci\u00f3n legal de facilitar sus datos personales a Zigzag. Cualquier facilitaci\u00f3n de datos personales a Zigzag se realiza de forma totalmente voluntaria.<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Datos de contacto personales.<\/strong> Esto incluye cualquier informaci\u00f3n que nos facilite y que nos permita ponernos en contacto con usted, como su nombre, direcci\u00f3n postal, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, datos de redes sociales o n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Datos de acceso a la cuenta.<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n necesaria para que pueda acceder al perfil de su cuenta. Algunos ejemplos son su nombre de usuario o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, su contrase\u00f1a en un formato no recuperable y\/o la pregunta y respuesta de seguridad.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Datos demogr\u00e1ficos e intereses.<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n que describa sus caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas o de comportamiento. Algunos ejemplos son su fecha de nacimiento, edad o rango de edad, sexo, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica (por ejemplo, c\u00f3digo postal), productos favoritos, aficiones e intereses, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre su hogar o su estilo de vida. Tambi\u00e9n puede incluir datos sobre su mascota y sus preferencias en cuanto a mascotas.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Informaci\u00f3n de dispositivos.<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n sobre el sistema inform\u00e1tico u otro dispositivo tecnol\u00f3gico que utilice para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como la direcci\u00f3n de protocolo de Internet (IP), el tipo de sistema operativo y el tipo y la versi\u00f3n del navegador web. Si accede a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil, la informaci\u00f3n recopilada incluir\u00e1 tambi\u00e9n, cuando est\u00e9 permitido, el identificador \u00fanico del dispositivo, el identificador publicitario, la geolocalizaci\u00f3n y otros datos similares.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Informaci\u00f3n sobre el uso de sitios web y medios de comunicaci\u00f3n.<\/strong> Mientras navega por nuestros sitios web o boletines informativos e interact\u00faa con ellos, utilizamos tecnolog\u00edas de recopilaci\u00f3n autom\u00e1tica de datos para recabar cierta informaci\u00f3n sobre sus acciones. Esto incluye datos como los enlaces en los que hace clic, las p\u00e1ginas o el contenido que consulta y durante cu\u00e1nto tiempo, as\u00ed como otros datos y estad\u00edsticas similares. Esta informaci\u00f3n se recopila mediante tecnolog\u00edas automatizadas, como cookies y balizas web, y tambi\u00e9n se obtiene a trav\u00e9s del uso de herramientas de seguimiento de terceros con fines anal\u00edticos y publicitarios. Tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnolog\u00edas; consulte la secci\u00f3n 4.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Estudios de mercado y opiniones de los consumidores.<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n que nos facilite voluntariamente sobre su experiencia al utilizar nuestros productos y servicios.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Contenido generado por los usuarios.<\/strong> Cualquier contenido que cree y luego comparta con nosotros en redes sociales de terceros o subi\u00e9ndolo a una de nuestras aplicaciones o servicios web (como nuestro chatbot con IA), incluido el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook o Instagram. Algunos ejemplos son fotos, v\u00eddeos, historias personales u otros contenidos o materiales similares.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Contenido generado por terceros (IA).<\/strong> Cualquier contenido creado por un proveedor de servicios externo al que recurrimos para ofrecer determinados servicios, como nuestro chatbot con IA, a partir de la informaci\u00f3n (sugerencias) que comparte al utilizar los servicios o que nos haya facilitado anteriormente. A tal efecto, se han adoptado las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas, incluyendo contratos de encargo de tratamiento con los proveedores de servicios de IA, auditor\u00edas peri\u00f3dicas, limitaci\u00f3n del acceso a los datos y pseudonimizaci\u00f3n, para garantizar que sus datos personales no sean utilizados por terceros para ning\u00fan fin distinto de la prestaci\u00f3n de los servicios contratados.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Informaci\u00f3n de redes sociales de terceros.<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n que comparta p\u00fablicamente en una red social de terceros o que forme parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook o Instagram) y que permita que dicha red social comparta con nosotros.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Informaci\u00f3n sobre pagos y finanzas.<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n que necesitemos para tramitar un pedido, o que usted utilice para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito u otras formas de pago. Nosotros y nuestros proveedores de servicios de pago gestionamos la informaci\u00f3n financiera de conformidad con la legislaci\u00f3n y los est\u00e1ndares de seguridad aplicables, como el PCI DSS.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Llamadas al servicio de asistencia.<\/strong> Las comunicaciones con el centro de asistencia pueden grabarse o escucharse, de conformidad con la legislaci\u00f3n vigente, para satisfacer necesidades operativas locales. Cuando as\u00ed lo exija la ley, se le informar\u00e1 de dicha grabaci\u00f3n al inicio de la llamada.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Datos de geolocalizaci\u00f3n.<\/strong> Es posible que recopilemos informaci\u00f3n sobre su ubicaci\u00f3n, incluyendo su ubicaci\u00f3n exacta.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Datos personales sensibles.<\/strong> No tenemos la intenci\u00f3n de recopilar ni tratar datos personales sensibles en el curso normal de nuestra actividad. En caso de que sea necesario tratar sus datos personales sensibles, nos basamos en su consentimiento expreso previo para cualquier tratamiento voluntario. Si los tratamos con otros fines, nos basamos en: (i) la detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de delitos; y (ii) el cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<a id=\"3\"><\/a><h3>3. Datos personales de menores<\/h3>\r\n\r\n<p>No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos personales de menores de catorce (14) a\u00f1os sin el consentimiento expreso del titular de la patria potestad o tutela, de conformidad con el art\u00edculo 7 de la LOPDGDD. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 14 a\u00f1os sin dicho consentimiento, procederemos a su supresi\u00f3n inmediata.<\/p>\r\n\r\n<p>Zigzag podr\u00e1 recabar datos personales relativos a menores \u00fanicamente a trav\u00e9s de sus padres o tutores legales y siempre que cuente con el consentimiento expl\u00edcito de estos. En ning\u00fan caso se recopilar\u00e1n datos personales directamente de un menor de edad.<\/p>\r\n\r\n<p>De conformidad con la Nestl\u00e9 Marketing Communication to Children Policy, no recopilaremos datos personales de menores de dieciocho (18) a\u00f1os con la finalidad de dirigirles comunicaciones de marketing ni publicidad personalizada. Los datos relativos a menores obtenidos a trav\u00e9s de sus padres o tutores se utilizar\u00e1n exclusivamente para la prestaci\u00f3n del solicitado y no ser\u00e1n objeto de tratamiento con fines promocionales o publicitarios dirigidos al propio menor.<\/p>\r\n\r\n<p>Tampoco solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 a\u00f1os con el fin espec\u00edfico de enviarles comunicaciones de marketing.\".<\/p>\r\n\r\n<a id=\"4\"><\/a><h3>4. Cookies y tecnolog\u00edas similares, archivos de registro y balizas web<\/h3>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Cookies y tecnolog\u00edas similares.<\/strong> Consulte nuestro <a href=\"\/es\/politica-de-cookies\/\">Aviso sobre cookies<\/a> para saber c\u00f3mo puede gestionar su configuraci\u00f3n de cookies y obtener informaci\u00f3n detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las empleamos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Archivos de registro.<\/strong> Recopilamos informaci\u00f3n en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y recopilan estad\u00edsticas sobre sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n. Estas entradas se generan autom\u00e1ticamente y nos ayudan a solucionar errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros sitios web.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Balizas web.<\/strong> Las balizas web (tambi\u00e9n conocidas como \u00abweb bugs\u00bb) son peque\u00f1as secuencias de c\u00f3digo que muestran una imagen gr\u00e1fica en una p\u00e1gina web o en un correo electr\u00f3nico con el fin de enviarnos datos. La informaci\u00f3n recopilada incluir\u00e1 datos como la direcci\u00f3n IP, as\u00ed como informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo responde a una campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico. Utilizamos la informaci\u00f3n de las balizas web para diversos fines, entre los que se incluyen la elaboraci\u00f3n de informes sobre el tr\u00e1fico del sitio web, el recuento de visitantes \u00fanicos, la publicidad, la auditor\u00eda y la personalizaci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<a id=\"5\"><\/a><h3>5. Usos que se hacen de sus datos personales<\/h3>\r\n\r\n<p>En los p\u00e1rrafos siguientes se describen los distintos fines para los que recopilamos y utilizamos sus datos personales, as\u00ed como los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada uno de ellos. Tenga en cuenta que no todos los usos que se indican a continuaci\u00f3n ser\u00e1n pertinentes para todas las personas.<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Atenci\u00f3n al cliente.<\/strong> Utilizamos sus datos personales con fines de atenci\u00f3n al cliente, lo que incluye responder a sus consultas. Base jur\u00eddica: cumplimiento de obligaciones contractuales, obligaciones legales e intereses leg\u00edtimos (mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios; ser m\u00e1s eficientes).<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Concursos, campa\u00f1as de marketing y otras promociones.<\/strong> Con su consentimiento (cuando sea necesario), y con el objetivo de premiar su fidelidad y confianza, intensificar nuestra relaci\u00f3n y mantenerle debidamente informado sobre nuestras actividades e iniciativas, le remitiremos regularmente informaci\u00f3n comercial y publicitaria por correo electr\u00f3nico y otros medio (anuncios, WhatsApp, SMS, llamadas telef\u00f3nicas, aplicaciones de mensajer\u00eda y env\u00edos postales etc.), relacionada con los productos y servicios del grupo Nestl\u00e9 as\u00ed como sobre productos comercializados bajo marcas de Nestl\u00e9, incluso cuando sean ofrecidos por sociedades participadas, directa o indirectamente, por empresas del grupo, o por terceros con los que Nestl\u00e9 haya establecido relaciones de colaboraci\u00f3n o a los que se presten servicios de atenci\u00f3n al consumidor, siempre y en todo caso en actividades comerciales conexas y coherentes con sus expectativas. Tambi\u00e9n la utilizaremos para hacerle llegar muestras, conocer su opini\u00f3n, valoraci\u00f3n y sugerencias sobre los mismos, mantenerle al tanto de las \u00faltimas noticias, eventos, ofertas exclusivas y promociones de su inter\u00e9s a trav\u00e9s de nuestras Newsletters, conocer sus preferencias y h\u00e1bitos de compra y consumo, realizarle encuestas, as\u00ed como remitirle comunicaci\u00f3n corporativa e institucional sobre el Grupo Nestl\u00e9, atenciones y obsequios, y dirigirnos a Vd. en aniversarios y fechas se\u00f1aladas.<p>Base jur\u00eddica: consentimiento, cumplimiento de obligaciones contractuales e intereses leg\u00edtimos.<\/p><\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Redes sociales de terceros.<\/strong> Utilizamos sus datos personales cuando interact\u00faa con funciones de redes sociales de terceros para mostrarle anuncios e interactuar con usted. Base jur\u00eddica: consentimiento e intereses leg\u00edtimos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Personalizaci\u00f3n (en persona y en l\u00ednea).<\/strong> Con su consentimiento (cuando sea necesario), utilizamos sus datos personales para analizar sus preferencias y h\u00e1bitos, anticiparnos a sus necesidades, mejorar y personalizar su experiencia. Base jur\u00eddica: consentimiento e intereses leg\u00edtimos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Gesti\u00f3n de pedidos.<\/strong> Utilizamos sus datos personales para tramitar y enviar sus pedidos, informarle sobre el estado de los mismos, corregir direcciones y llevar a cabo verificaciones de identidad y detecci\u00f3n de fraudes. Base jur\u00eddica: cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento, obligaciones legales e intereses leg\u00edtimos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Otros fines generales.<\/strong> Utilizamos sus datos personales para la gesti\u00f3n de su cuenta, estudios internos o de mercado, evaluaci\u00f3n de la eficacia de campa\u00f1as publicitarias, y la gesti\u00f3n de nuestros sistemas de comunicaciones, inform\u00e1ticos y de seguridad. Base jur\u00eddica: cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento, obligaciones legales e intereses leg\u00edtimos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Motivos legales o fusi\u00f3n\/adquisici\u00f3n.<\/strong> En caso de que Zigzag o sus activos sean adquiridos por otra empresa, compartiremos sus datos personales con nuestros sucesores legales. Base jur\u00eddica: obligaciones legales e intereses leg\u00edtimos.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<a id=\"6\"><\/a><h3>6. Divulgaci\u00f3n de sus datos personales<\/h3>\r\n\r\n<p>Adem\u00e1s de las entidades Zigzag y Nestl\u00e9 mencionadas en la secci\u00f3n 13, compartimos sus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones externas:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Proveedores de servicios.<\/strong> Empresas externas a las que recurrimos para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio. Los proveedores de servicios solo est\u00e1n autorizados a acceder a sus datos personales en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones, y est\u00e1n obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de los mismos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Agencias de informaci\u00f3n crediticia \/ empresas de cobro de deudas.<\/strong> En la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable, entidades externas a las que recurrimos para verificar su solvencia o cobrar facturas pendientes.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Empresas externas con fines de marketing.<\/strong> Salvo en los casos en los que haya dado su consentimiento, no cedemos ni vendemos sus datos personales a terceras empresas para que las utilicen con fines de marketing.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Podemos compartir con nuestros socios, como Meta Platforms Ireland Limited (\u00abMeta\u00bb), Google Ireland Limited (\u00abGoogle\u00bb) y otros, determinados datos relativos a las acciones que usted realiza en nuestros sitios web. Somos corresponsables del tratamiento conjuntamente con Meta y otros socios. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte directamente los sitios web de dichos socios (<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/privacy\/policy\/\">Pol\u00edtica de datos de Meta<\/a>, <a href=\"https:\/\/business.safety.google\/privacy\/\">Responsabilidad de Google<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/legal\/privacy\/es-la\/\">Responsabilidad de Apple)<\/a> en materia de datos empresariales.<\/p>\r\n\r\n (Pol\u00edtica de datos de Meta, Responsabilidad de Google, Responsabilidad de Apple) en materia de datos empresariales.\r\n\r\n\r\n<p><strong>Terceros por motivos legales o fusi\u00f3n\/adquisici\u00f3n.<\/strong> Divulgaremos sus datos personales a terceros por motivos legales o en el marco de una adquisici\u00f3n o una fusi\u00f3n (consulte la secci\u00f3n 5).<\/p>\r\n\r\n<a id=\"7\"><\/a><h3>7. Conservaci\u00f3n de sus datos personales<\/h3>\r\n\r\n<p>Sus datos personales se conservar\u00e1n durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, con arreglo a los siguientes plazos:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li>(a) Los datos vinculados a la relaci\u00f3n contractual se conservar\u00e1n durante la vigencia de \u00e9sta y un plazo adicional de seis (6) a\u00f1os, de conformidad con el art\u00edculo 1964 del C\u00f3digo Civil y el art\u00edculo 30 del C\u00f3digo de Comercio.<\/li>\r\n\r\n  <li>(b) Los datos tratados con fines de marketing directo y publicidad comportamental se conservar\u00e1n durante un plazo m\u00e1ximo de dos (2) a\u00f1os desde la \u00faltima interacci\u00f3n verificable del usuario.<\/li>\r\n\r\n  <li>(c) Los datos con relevancia fiscal o contable se conservar\u00e1n durante los plazos legalmente previstos (con car\u00e1cter general, cuatro a\u00f1os conforme a la Ley General Tributaria y seis a\u00f1os conforme al C\u00f3digo de Comercio).<\/li>\r\n\r\n  <li>(d) Los datos personales utilizados para ofrecerle una experiencia personalizada se conservar\u00e1n durante el plazo permitido por la legislaci\u00f3n aplicable y, en todo caso, no superior a dos (2) a\u00f1os desde la \u00faltima interacci\u00f3n verificable.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Transcurridos dichos plazos, los datos ser\u00e1n bloqueados conforme al art\u00edculo 32 de la LOPDGDD y posteriormente suprimidos de forma definitiva.<\/p>\r\n\r\n<a id=\"8\"><\/a><h3>8. Divulgaci\u00f3n, almacenamiento y\/o transferencia de sus datos personales<\/h3>\r\n\r\n<p>Tomamos las medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Tenga en cuenta, no obstante, que estas medidas de protecci\u00f3n no se aplican a la informaci\u00f3n que decida compartir en espacios p\u00fablicos, como las redes sociales de terceros.<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Personas que pueden acceder a sus datos personales.<\/strong> Sus datos personales ser\u00e1n tratados por nuestro personal o agentes autorizados, solo en la medida en que sea necesario, en funci\u00f3n de los fines espec\u00edficos para los que se hayan recopilado.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Medidas adoptadas en entornos operativos.<\/strong> Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que cuentan con medidas de seguridad razonables para impedir el acceso no autorizado.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Medidas que esperamos que tome.<\/strong> Es importante que usted tambi\u00e9n contribuya a mantener sus datos personales a salvo y protegidos, eligiendo contrase\u00f1as seguras, cerrando sesi\u00f3n en ordenadores compartidos y utilizando los ajustes de privacidad disponibles.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p><strong>Transferencia internacional de sus datos personales<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Debido al car\u00e1cter internacional de nuestra actividad, es posible que tengamos que transferir sus datos personales dentro del grupo Nestl\u00e9, as\u00ed como a terceros tal y como se indica en la secci\u00f3n 6, en relaci\u00f3n con los fines establecidos en el presente Aviso.<\/p>\r\n\r\n<p>Zigzag no se encuentra amparada por las Normas Corporativas Vinculantes (BCR) del Grupo Nestl\u00e9. Por consiguiente, las transferencias internacionales de datos personales a pa\u00edses situados fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE) que no cuenten con una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea se realizar\u00e1n al amparo de Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea (Decisi\u00f3n de Ejecuci\u00f3n 2021\/914), previa realizaci\u00f3n de una Evaluaci\u00f3n de Impacto de la Transferencia (Transfer Impact Assessment, TIA) que verifique que el nivel de protecci\u00f3n en el pa\u00eds de destino es sustancialmente equivalente al garantizado en el EEE.<\/p>\r\n\r\n<p>Usted tiene derecho a solicitar copia de las Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo aplicables dirigi\u00e9ndose a los datos de contacto indicados en la secci\u00f3n 13.<\/p>\r\n\r\n<a id=\"9\"><\/a><h3>9. Sus derechos<\/h3>\r\n\r\n<p>De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos en relaci\u00f3n con sus datos personales:<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Acceso.<\/strong> Tiene derecho a acceder a la informaci\u00f3n que se conserva sobre usted, a consultarla y a solicitar una copia f\u00edsica o electr\u00f3nica de la misma. Tambi\u00e9n tiene derecho a solicitar informaci\u00f3n sobre el origen de sus datos personales.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Rectificaci\u00f3n.<\/strong> Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales inexactos y a que se completen los datos incompletos.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Supresi\u00f3n.<\/strong> Tiene derecho a que sus datos personales se supriman y dejen de tratarse cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o si retira su consentimiento.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Portabilidad.<\/strong> Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Oposici\u00f3n.<\/strong> Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular, al tratamiento de sus datos personales basado en intereses leg\u00edtimos, as\u00ed como a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Limitaci\u00f3n.<\/strong> En determinadas circunstancias, puede solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos, en cuyo caso \u00fanicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Revocaci\u00f3n del consentimiento.<\/strong> Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Decisiones automatizadas.<\/strong> Tiene derecho a no ser objeto de una decisi\u00f3n basada \u00fanicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles, que produzca efectos jur\u00eddicos sobre usted.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>Puede ejercer estos derechos envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:contact@zigzag.dog\">contact@zigzag.dog<\/a> o a <a href=\"mailto:protecciondedatos@nestle.es\">protecciondedatos@nestle.es<\/a>, o escribi\u00e9ndonos a Petcare Services Ltd., 123 Buckingham Palace Rd, Londres SW1W 9SH, Reino Unido, o a Nestl\u00e9 Espa\u00f1a, S.A., Apartado de correos 1404, 08080 Barcelona, adjuntando, en su caso, una copia de su documento de identidad.<\/p>\r\n\r\n<p>Para los usuarios residentes en Espa\u00f1a o en el Espacio Econ\u00f3mico Europeo, la autoridad de control competente es la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD), C\/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (<a href=\"https:\/\/www.aepd.es\">www.aepd.es<\/a>), sin perjuicio de la competencia de la autoridad de protecci\u00f3n de datos del Estado miembro de su residencia habitual. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Information Commissioner&#039;s Office (ICO) del Reino Unido (<a href=\"http:\/\/www.ico.org.uk\">www.ico.org.uk<\/a>).<\/p>\r\n\r\n<p>Le agradecer\u00edamos que nos diera la oportunidad de resolver cualquier duda que pueda tener en materia de protecci\u00f3n de datos antes de dirigirse a las autoridades de control; por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en <a href=\"mailto:contact@zigzag.dog\">contact@zigzag.dog<\/a> o <a href=\"mailto:protecciondedatos@nestle.es\">protecciondedatos@nestle.es<\/a> en primer lugar.<\/p>\r\n\r\n<a id=\"10\"><\/a><h3>10. Sus opciones respecto al uso y la divulgaci\u00f3n de sus datos personales<\/h3>\r\n\r\n<p>Nos esforzamos por ofrecerle opciones en relaci\u00f3n con los datos personales que nos facilita.<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\r\n  <li><strong>Cookies y tecnolog\u00edas similares.<\/strong> Puede gestionar su consentimiento a trav\u00e9s de (i) nuestra soluci\u00f3n de gesti\u00f3n del consentimiento o (ii) su navegador, con el fin de rechazar todas o algunas de las cookies o tecnolog\u00edas similares, o para que se le avise cuando se utilicen. <a href=\"#4\">Consulte la secci\u00f3n 4.<\/a><\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Publicidad, marketing y promociones.<\/strong> Puede consentir que sus datos personales sean utilizados por nosotros para promocionar nuestros productos o servicios. Si decide que ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede darse de baja en cualquier momento. Tenga en cuenta que seguir\u00e1 recibiendo comunicaciones administrativas.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Personalizaci\u00f3n.<\/strong> Cuando as\u00ed lo exija la ley, si desea que utilicemos sus datos personales para ofrecerle una experiencia personalizada, puede indicarlo marcando las casillas correspondientes. Puede darse de baja en cualquier momento.<\/li>\r\n\r\n  <li><strong>Publicidad personalizada.<\/strong> Colaboramos con redes publicitarias y otros proveedores de servicios publicitarios que publican anuncios en nuestro nombre. Puede oponerse a recibir publicidad personalizada en cualquier momento.<\/li>\r\n\r\n<\/ul>\r\n\r\n<a id=\"11\"><\/a><h3>11. Decisiones automatizadas y elaboraci\u00f3n de perfiles<\/h3>\r\n\r\n<p>En el curso de la prestaci\u00f3n de nuestros servicios, incluido el uso de nuestro chatbot de inteligencia artificial, no adoptamos decisiones basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboraci\u00f3n de perfiles, que produzcan efectos jur\u00eddicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar (art\u00edculo 22 del RGPD).<\/p>\r\n\r\n<p>No obstante, elaboramos perfiles de segmentaci\u00f3n con el fin de personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones comerciales a sus intereses. Dicho perfilado se basa en los datos de navegaci\u00f3n, preferencias e historial de interacci\u00f3n que usted nos facilita, y no produce efectos jur\u00eddicos relevantes ni le afecta significativamente.<\/p>\r\n\r\n<p>En todo caso, Zigzag y Nestl\u00e9 Espa\u00f1a garantizan la compatibilidad del tratamiento adicional con el de la finalidad original para el que se recopilaron los datos, aplicando estrictamente los principios de minimizaci\u00f3n, proporcionalidad y limitaci\u00f3n de almacenamiento.<\/p>\r\n\r\n<p>Usted tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento, dirigi\u00e9ndose a los datos de contacto indicados en la secci\u00f3n 13 o utilizando los mecanismos de exclusi\u00f3n descritos en la secci\u00f3n 10.<\/p>\r\n\r\n<a id=\"12\"><\/a><h3>12. Modificaciones de este aviso<\/h3>\r\n\r\n<p>Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cuando las modificaciones sean sustanciales \u2014en particular, cuando afecten a la base jur\u00eddica del tratamiento, ampl\u00eden las finalidades del mismo o alteren las categor\u00edas de datos tratados\u2014, se lo notificaremos por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con una antelaci\u00f3n m\u00ednima de treinta (30) d\u00edas naturales.<\/p>\r\n\r\n<p>Si los cambios requieren su consentimiento conforme al RGPD, solicitaremos su consentimiento expreso antes de la entrada en vigor de las modificaciones. En caso de no obtener dicho consentimiento, las modificaciones no le ser\u00e1n aplicables.<\/p>\r\n\r\n<p>Le rogamos que consulte peri\u00f3dicamente el presente Aviso para estar informado de cualquier actualizaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n<a id=\"13\"><\/a><h3>13. Responsables del tratamiento y datos de contacto<\/h3>\r\n\r\n<p>Si desea realizar preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras pr\u00e1cticas de privacidad, o presentar una reclamaci\u00f3n sobre nuestro cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable en materia de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica a continuaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n<p>Tendremos en cuenta e investigaremos cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con la forma en que gestionamos los datos personales.<\/p>\r\n\r\n<table>\r\n\r\n  <tr>\r\n\r\n    <th>Responsables del tratamiento<\/th>\r\n\r\n    <th>Responsable de<\/th>\r\n\r\n  <\/tr>\r\n\r\n  <tr>\r\n\r\n    <td>Petcare Services Ltd.<br>\r\n123 Buckingham Palace Rd, Londres SW1W 9SH, Reino Unido<br>\r\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contact@zigzag.dog\">contact@zigzag.dog<\/a><\/td>\r\n\r\n    <td>Todas las actividades de Zigzag<\/td>\r\n\r\n  <\/tr>\r\n\r\n  <tr>\r\n\r\n    <td>Nestl\u00e9 Purina Petcare Commercial Operations Espa\u00f1a<\/td>\r\n\r\n    <td>Todas las actividades de Nestl\u00e9 Purina Petcare Commercial Operations Espa\u00f1a<\/td>\r\n\r\n  <\/tr>\r\n\r\n  <tr>\r\n\r\n    <td>Nestl\u00e9 Espa\u00f1a, S.A.<br>\r\nC\/ Clara Campoamor, 2, 08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona), Espa\u00f1a<br>\r\nTel\u00e9fono gratuito: 900 11 21 31<br>\r\nCorreo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:protecciondedatos@nestle.es\">protecciondedatos@nestle.es<\/a><\/td>\r\n\r\n    <td>Corresponsable del tratamiento para usuarios residentes en Espa\u00f1a y en el EEE, conforme al art\u00edculo 26 del RGPD<\/td>\r\n\r\n  <\/tr>\r\n\r\n<\/table>\r\n\r\n<p><strong>Para los consumidores de la UE<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>Nuestro representante en la UE es Wamiz, de Francia. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro representante en la UE por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n: <a href=\"mailto:zigzag@wamiz.com\">zigzag@wamiz.com<\/a>.<\/p>\r\n\r\n<p>Nestl\u00e9 Espa\u00f1a, S.A. cuenta con un Delegado de Protecci\u00f3n de Datos designado para el conjunto de sociedades y entidades del Grupo Nestl\u00e9, al que puede dirigirse en la direcci\u00f3n: <a href=\"mailto:protecciondedatos@nestle.es\">protecciondedatos@nestle.es<\/a>, o por escrito a Nestl\u00e9 Espa\u00f1a, S.A., Apartado de correos 1404, 08080 Barcelona, o por tel\u00e9fono al 900 11 21 31.<\/p>\r\n\r\n<p><em>Esta Pol\u00edtica de privacidad se actualiz\u00f3 por \u00faltima vez en junio de 2026.<\/em><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ee77cb8 elementor-section-boxed 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elementor-element-61eea88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61eea88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Descarga la app hoy mismo<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-9196682 elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9196682\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-narrow\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6fa2284\" data-id=\"6fa2284\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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